În timpul celei de-a doua și a tuturor rundelor ulterioare de discuție în jurul plângerilor sau îngrijorărilor, partenerul care a ascultat până acum trebuie să răspundă în mod deliberat la toate punctele pe care celălalt partener le-a menționat în discursul său. Această tehnică de comunicare permite crearea unui dialog simetric, în care:
- după ce un partener prezintă faptele despre problemă, celălalt semnalează că a înțeles în ce constă problema, recunoaște partea sa de responsabilitate sau face corecții necesare;
- după ce un partener își exprimă emoțiile și nevoile asociate, celălalt exprimă în mod deliberat acceptarea, aprecierea și permisiunea față de aceste sentimente și nevoi;
după ce un partener își exprimă o cerere de schimbare, celălalt fie acceptă această cerere, fie inițiază negocieri pentru a găsi o altă soluție.
